10 Industri yang Diprediksi Rawan PHK Massal Akibat Otomatisasi, Profesi Anda Termasuk?

9. Layanan Pelanggan

Chatbot berbasis AI kini bisa melayani ribuan pelanggan sekaligus, 24 jam nonstop. Call center tradisional menjadi salah satu sektor yang paling cepat tergerus. Banyak perusahaan global sudah memangkas ribuan posisi operator telepon karena beralih ke sistem otomatis.

10. Hukum dan Administrasi Kantor

AI legal assistant mulai digunakan untuk membaca dokumen kontrak, menganalisis kasus hukum, hingga memberikan rekomendasi hukum sederhana. Pekerjaan paralegal dan staf administrasi menjadi yang paling berisiko. Hal ini juga berlaku pada pekerjaan administrasi kantor umum yang bersifat repetitif.

Otomatisasi dan AI membawa manfaat besar bagi efisiensi bisnis, tetapi juga menimbulkan risiko nyata bagi pekerja di berbagai industri. Adaptasi keterampilan digital, kemampuan analisis, serta soft skill menjadi kunci agar tidak tergantikan oleh mesin. 

Meski demikian, bukan berarti semua pekerjaan akan hilang, melainkan akan berubah dan membutuhkan peran manusia dengan kompetensi baru.