Riset: Program Loyalitas Tingkatkan Minat Masyarakat Beli Asuransi

Kedua, Bulan Pelanggan (Customer Month Celebration of the National Customer Day), sebuah kampanye selama dua bulan yang diisi dengan berbagai aktivitas interaktif dan acara apresiasi bagi nasabah. Ketiga adalah Long Loop Feedback, yaitu platform untuk mengumpulkan masukan berharga langsung dari nasabah guna meningkatkan layanan dan penawaran secara berkelanjutan.

Keempat, kampanye dengan tagar #MyFWDStory yang menampilkan pengalaman positif nasabah di media sosial. Kelima adalah FWD Privilege, yakni program khusus untuk nasabah yang memberikan berbagai manfaat dan pengalaman eksklusif.

Desy menjelaskan, FWD Privilege sebagai bagian program loyalitas dirancang untuk merayakan perjalanan dan kesetiaan para nasabah. Beberapa layanan ekslusif yang lebih personal yang ditawarman seperti layanan pemeriksaan kesehatan (medical check-up) bebas biaya, gratis layanan telekonsultasi medis, dan prioritas klaim kesehatan.

"Pengalaman nasabah yang positif dalam jangka panjang merupakan upaya perusahaan dalam mewujudkan visi mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi," tegas Desy.