Hati-Hati! 5 Pekerjaan Ini Terancam Hilang karena AI dalam 10 Tahun ke Depan

2. Customer Service dan Call Center

Perusahaan kini mulai menggunakan chatbot berbasis AI untuk menangani layanan pelanggan. Teknologi ini mampu menjawab pertanyaan dasar, menangani keluhan, bahkan memberikan rekomendasi otomatis.

CEO Perplexity AI, Aravind Srinivas, menyebut bahwa customer service adalah salah satu posisi yang paling mudah digantikan AI karena bersifat berulang dan dapat diotomatisasi. Di beberapa negara, tren ini sudah menyebabkan pengurangan jumlah tenaga kerja di pusat layanan pelanggan.

3. Asisten Eksekutif dan Resepsionis

Pekerjaan yang berkaitan dengan penjadwalan, pengarsipan dokumen, hingga pengelolaan agenda rapat kini dapat dilakukan oleh sistem otomatis. Bahkan, aplikasi berbasis AI saat ini dapat menggantikan banyak fungsi seorang asisten pribadi.

Lulusan dari jurusan kuliah administrasi perkantoran, jika tidak memiliki keterampilan tambahan, sangat berisiko tergerus otomatisasi. HRD pun kini mulai mencari kandidat dengan keahlian lebih luas seperti manajemen proyek digital atau penguasaan software penjadwalan otomatis.

4. Kasir Ritel dan Petugas Loket

Halaman Selanjutnya

Banyak toko retail, bioskop, bahkan restoran cepat saji telah mengganti sistem manual dengan mesin pembayaran mandiri atau self-checkout. Perubahan ini menyebabkan profesi kasir dan petugas loket semakin menyusut jumlahnya.