Cara Membatalkan dan Mengubah Jadwal Tiket Kereta Api di Aplikasi KAI

Pastikan nomor identitas akun atau calon penumpang sesuai dengan data pada tiket untuk menghindari kendala. Fitur ini menunjukkan fleksibilitas aplikasi Access by KAI dalam mengakomodasi berbagai kebutuhan pelanggan, termasuk mereka yang membeli tiket dari pihak ketiga.

Perubahan Jadwal Tiket dengan Mudah

Selain pembatalan, Access by KAI juga memungkinkan pelanggan untuk mengubah jadwal perjalanan. Proses ini sangat berguna jika Anda ingin menggeser waktu keberangkatan tanpa harus membeli tiket baru. 

Untuk mengubah jadwal, buka menu Tiket Saya, pilih tiket yang ingin diubah, lalu akses menu Kelola Pesanan Anda dan pilih opsi Perubahan Jadwal. Aplikasi akan menampilkan opsi jadwal baru yang tersedia, termasuk informasi perbedaan harga jika ada. 

Setelah memilih jadwal baru, konfirmasikan perubahan, dan tiket Anda akan diperbarui secara otomatis. Pastikan perubahan dilakukan sebelum tiket dicetak sebagai boarding pass dan sesuai dengan ketentuan waktu yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan Penting

Agar proses pembatalan atau perubahan jadwal berjalan lancar, ada beberapa syarat yang perlu diperhatikan. Pertama, tiket harus sudah lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass. Kedua, nomor identitas yang digunakan untuk memesan tiket harus sesuai dengan data akun atau penumpang. 

Halaman Selanjutnya

Ketiga, untuk tiket kereta api lokal, pembatalan hanya dapat dilakukan di loket stasiun tertentu, bukan melalui aplikasi. KAI juga menyarankan pelanggan untuk selalu membeli tiket melalui platform resmi, seperti Access by KAI atau situs web booking.kai.id, untuk memastikan kemudahan pengelolaan tiket dan menghindari potensi masalah dari kanal tidak resmi.