‘Virus’ Rohana dan Rojali Mewabah: 7 Strategi Jitu Pedagang Mal Agar Pengunjung Mau Belanja, Patut Dicoba!

6. Jadikan Karyawan Sebagai Brand Ambassador

Tim di lapangan memegang peran penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan. Karyawan yang ramah, responsif, dan memahami produk bisa membangun hubungan emosional dengan calon pembeli. Pelatihan sederhana tentang komunikasi efektif dan storytelling produk bisa berdampak besar terhadap penjualan.

7. Tingkatkan Kolaborasi Antar Tenant

Daripada bersaing, tenant bisa menjalin kolaborasi dengan konsep cross-promotion. Misalnya, pembeli di tenant makanan bisa mendapat diskon di toko fashion atau sebaliknya. Kolaborasi semacam ini menciptakan ekosistem belanja yang lebih hidup dan menguntungkan semua pihak.

Fenomena Rohana dan Rojali adalah sinyal bahwa konsumen masa kini tidak lagi hanya mengejar barang, tetapi juga pengalaman, kenyamanan, dan koneksi sosial. Pedagang di mal perlu bertransformasi dari sekadar penjual menjadi penyedia pengalaman yang relevan. 

Dengan strategi yang tepat, pengunjung yang tadinya hanya datang untuk jalan-jalan bisa berubah menjadi pelanggan setia. Dalam situasi yang serba dinamis, fleksibilitas dan kreativitas adalah kunci untuk bertahan dan tumbuh.