Cara Membatalkan dan Mengubah Jadwal Tiket Kereta Api di Aplikasi KAI

Untuk memulai, buka aplikasi Access by KAI dan masuk ke menu Tiket Saya. Pilih tiket yang ingin dibatalkan, lalu akses menu Kelola Pesanan Anda dan pilih opsi Pembatalan. 

Aplikasi akan menampilkan daftar penumpang dalam kode booking tersebut. Pilih penumpang yang tiketnya ingin dibatalkan, kemudian periksa informasi biaya pembatalan dan jumlah dana yang akan dikembalikan. 

Selanjutnya, masukkan data rekening bank atau e-wallet untuk proses refund. Setelah semua data diverifikasi dan sesuai, konfirmasikan pembatalan, dan proses pun selesai. 

Notifikasi keberhasilan pembatalan akan muncul di aplikasi, memberikan kepastian bahwa permintaan Anda telah diproses.

Mengelola Tiket dari Kanal Eksternal

Bagi Anda yang membeli tiket melalui kanal eksternal, seperti agen perjalanan daring, Access by KAI tetap memudahkan proses pembatalan. 

Caranya, tambahkan kode booking tiket Anda melalui menu Cek & Tambah Tiket di aplikasi. Setelah tiket muncul di menu Tiket Saya, Anda dapat melanjutkan proses pembatalan dengan langkah-langkah yang sama seperti di atas.