Lowongan Kerja Menyusut? Awas! Ini 5 Pekerjaan yang Rawan Digantikan AI

3. Customer Service dan Sales Retail

Di era digital, layanan pelanggan kini banyak beralih ke chatbot dan sistem otomatis. Menurut laporan LinkedIn, sekitar 76% keterampilan utama dalam customer service dapat diotomatisasi. Banyak perusahaan e-commerce, operator seluler, dan perbankan telah mengganti interaksi manusia dengan sistem AI yang bisa menjawab pertanyaan pelanggan 24 jam non-stop.

Begitu juga dengan posisi sales di sektor retail. Transaksi kini lebih banyak dilakukan secara digital melalui e-commerce, membuat kebutuhan terhadap tenaga sales lapangan terus menurun. AI bahkan sudah digunakan untuk memprediksi perilaku belanja pelanggan dan mengarahkan rekomendasi produk secara otomatis.

4. Programmer Junior dan Software Engineer Level Dasar